Comment modifier vos informations, votre e-mail ou votre mot de passe
Dans « Mon compte », changez votre photo, votre nom, votre portable et la langue ; dans « Connexion et sécurité », votre e-mail et votre mot de passe.
Où le faire
Menu de votre photo de profil → « Mon compte ». Sur mobile, dans « Vos événements », touchez le bouton de profil → « Mon compte ».
Avant de commencer
- Avoir un compte Keemo.
- Connaître votre mot de passe actuel pour changer d’e-mail ou de mot de passe.
Étapes
- 1
Ouvrez « Mon compte » depuis le menu de votre photo de profil. Sur mobile, dans « Vos événements », touchez le bouton de profil puis « Mon compte ».
- 2
Changez votre photo avec le crayon placé dessus, en haut à côté de « Mon compte ».
- 3
Corrigez votre prénom, votre nom ou votre portable dans l’onglet « Profil », ou choisissez une autre « Langue ». Touchez « Enregistrer » dans la barre du bas. Si vous avez changé de langue, l’application se recharge dans cette langue.
- 4
Pour changer d’e-mail , allez dans « Connexion et sécurité », touchez « Changer d’e-mail », saisissez le nouvel e-mail et votre mot de passe actuel, puis touchez « Envoyer la vérification ». Ouvrez l’e-mail reçu à la nouvelle adresse et cliquez sur le lien.
- 5
Pour changer de mot de passe , dans « Connexion et sécurité », touchez « Changer le mot de passe », saisissez l’actuel puis deux fois le nouveau, et touchez « Changer le mot de passe ».
Résultat
Vos nouvelles informations apparaissent dans le menu de votre compte et dans les événements que vous partagez avec d’autres personnes. Après avoir cliqué sur le lien de vérification, vous vous connectez à Keemo avec le nouvel e-mail.
Remarques
Votre e-mail ne change pas tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien envoyé à la nouvelle adresse. Ensuite, connectez-vous à Keemo avec le nouvel e-mail.
Votre numéro de client apparaît en haut, sous votre nom. Gardez-le sous la main quand vous nous écrivez.
Si vous vous êtes connecté sur un appareil que vous n’utilisez plus, dans « Connexion et sécurité », touchez « Se déconnecter partout ». Vous êtes aussi déconnecté de celui que vous utilisez. Sur les autres, cela peut prendre jusqu’à une heure.
Problèmes fréquents
Chaque numéro ne peut appartenir qu’à un seul compte. Utilisez-en un autre, ou écrivez-nous s’il est à vous.
Cet e-mail sert déjà à se connecter à un autre compte. Choisissez-en un autre.
Vérifiez votre mot de passe actuel. Si vous ne vous en souvenez pas, dans « Changer le mot de passe », touchez « Oublié ? Nous vous envoyons un e-mail pour le réinitialiser ».
Vérifiez les spams de la nouvelle adresse. S’il n’y est pas, redemandez-le depuis « Changer d’e-mail ».